Política de privacidad

1. Quién es responsable

Opinachat es un producto de Neodelfos SAS, CUIT 30-71679087-4, con domicilio en Mosconi 456, Río Grande (9420), Tierra del Fuego, Argentina. Neodelfos SAS es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de Opinachat.

Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribir a contacto@opinachat.com.ar.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

2. Qué datos tratamos

Si participás en un estudio:

• tu número de teléfono, si te contactamos por WhatsApp;
• tus respuestas, incluidas las que escribas con tus palabras;
• datos técnicos de la conversación, como la fecha, la hora y el canal;
• datos que vos mismo informes para clasificar la muestra, como tu edad aproximada, tu género o tu localidad.

Si nos escribís como cliente o visitante del sitio, tratamos tu nombre, tu correo y lo que nos cuentes en el mensaje.

Este sitio no usa cookies ni herramientas de seguimiento.

3. Para qué los usamos

• Invitarte a participar y realizar la entrevista.
• Elaborar estudios estadísticos de opinión pública y de mercado, cuyos resultados se presentan siempre en forma agregada.
• Controlar la calidad de las entrevistas, por ejemplo para detectar respuestas duplicadas o automatizadas.
• Responder las consultas que nos envíes.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, no los usamos para publicidad y no le entregamos a nuestros clientes números de teléfono ni datos que permitan identificar a quien respondió.

4. Opiniones y datos sensibles

Algunos estudios preguntan sobre opiniones políticas u otros temas que la ley considera datos sensibles. Nadie está obligado a responder esas preguntas, y siempre podés elegir no contestar.

Tratamos esas respuestas solo con fines estadísticos y de manera que no se pueda identificar a quien las dio, como exige el artículo 7 de la Ley 25.326.

5. Cómo protegemos el anonimato

Guardamos los datos de contacto y las respuestas en bases separadas. Solo las une un código aleatorio, que usamos mientras dura el control de calidad del trabajo de campo.

Dentro de los 30 días posteriores al cierre del trabajo de campo eliminamos ese vínculo. Desde ese momento, las respuestas ya no pueden asociarse a ningún número de teléfono.

6. Consentimiento y baja

Antes de empezar, cada entrevista te dice quién te escribe, para qué es el estudio y que tu participación es voluntaria. Responder la encuesta después de ese aviso implica tu consentimiento para el tratamiento descripto en esta política.

Solo te escribimos primero si aceptaste recibir invitaciones a estudios, o si iniciaste vos la conversación con nosotros.

Podés pedir la baja en cualquier momento respondiendo BAJA en la conversación o escribiendo a contacto@opinachat.com.ar. A partir de ese momento no te volvemos a contactar.

7. Uso de inteligencia artificial

Las entrevistas las conduce un asistente automatizado, y te lo informamos al comienzo de la conversación. Las preguntas están escritas de antemano por nuestro equipo de investigación y son las mismas para todas las personas.

La inteligencia artificial se usa para interpretar respuestas escritas con tus palabras, repreguntar cuando una respuesta no es clara y clasificar las respuestas abiertas. Nuestro equipo revisa una parte de esas clasificaciones para controlar su calidad.

No usamos la inteligencia artificial para tomar decisiones que te afecten de manera individual.

8. Proveedores y transferencia al exterior

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• WhatsApp, de Meta Platforms, para enviar y recibir los mensajes;
• proveedores de inteligencia artificial, para interpretar y clasificar respuestas;
• proveedores de alojamiento en la nube, para guardar la información.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina, en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente al argentino. Al participar, consentís esa transferencia, que se limita a lo necesario para realizar el estudio. Exigimos a nuestros proveedores que usen los datos solo para prestarnos el servicio y que apliquen medidas de seguridad adecuadas.

Si querés saber qué proveedores usamos en un estudio en particular, escribinos.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

• El vínculo entre tu número y tus respuestas: hasta 30 días después del cierre del trabajo de campo.
• Tu número de teléfono, para futuras invitaciones: hasta que pidas la baja, o 24 meses sin participar en ningún estudio.
• Las respuestas sin datos identificatorios: las conservamos para series estadísticas y comparaciones a lo largo del tiempo.
• Las consultas de clientes y visitantes: el tiempo necesario para responderlas y cumplir obligaciones legales.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: acceso restringido a las personas que lo necesitan para su trabajo, conexiones cifradas, contraseñas robustas y registros de acceso. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según corresponda.

11. Menores de edad

Nuestros estudios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un estudio en particular necesitara incluir a menores, lo haremos solo con la autorización de sus padres, madres o responsables.

12. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a contacto@opinachat.com.ar. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326.

Una vez eliminado el vínculo descripto en el punto 5, ya no es posible identificar tus respuestas dentro de un estudio, y por lo tanto tampoco entregarlas o borrarlas de forma individual.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de manera importante cómo tratamos tus datos, lo informaremos antes de aplicarlo.